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Chez Slian’art, ta satisfaction est notre priorité. Si un article ne te convient pas, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta box pour demander un retour.

1. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Être dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés

• Être retournés dans leur emballage d'origine

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si les produits reçus sont défectueux).
❌ Nous n’effectuons pas d’échanges (sauf pour un produit défectueux à la réception).

2. Procédure de retour

Merci de suivre les étapes ci-dessous :

1. Envoie un e-mail à contact@slianart.fr en indiquant :

   • Ton numéro de commande

   • La raison du retour

2. Une fois ta demande acceptée, nous t'indiquerons l’adresse de retour.

3. Remboursement

Dès réception et inspection de ton retour, nous t'informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• ✅ Retour accepté : le remboursement sera effectué via ton mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrables.

• ❌ Retour refusé : si les produits ont été ouverts, utilisés ou endommagés, aucun remboursement ne sera possible.
  Tu pourras, si tu le souhaitez, récupérer les produits retournés à tes frais.

4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si tu constates un défaut ou une erreur dans votre commande :

• Contacte-nous à contact@slianart.fr dans les 48 heures suivant la réception de ta box, avec une description et une photo du problème.

• Nous te proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement intégral, selon ta préférence.

5. Questions

Pour toute question, n'hésite pas à nous contacter à contact@slianart.fr.  Nous sommes là pour t'aider et garantir ta satisfaction.